CONFORME A LEY N° 29571 - INDECOPI PERÚ

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Formulario oficial para presentar reclamos o quejas sobre los productos o servicios contratados en GOSU® TCG GEAR.

PROVEEDOR DEL SERVICIO:MV INVESTMENTS S.A.C.RUC: 20601338409JR. LOS CONQUISTADORES 154, SURCO, LIMA, PERU

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre Completo (Nombres y Apellidos) *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio / Dirección Completa *

Teléfono de Contacto *

Correo Electrónico *

El consumidor reclamante es menor de edad

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Bien *

ProductoServicio

Monto Reclamado *

Moneda

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de Incidencia *

RECLAMO ¹

Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos.

QUEJA ²

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle de la Reclamación (Explicación del reclamo o queja) *

Pedido del Consumidor / Solución Esperada *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.